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よくあるご質問

商品について

賞味期限はいつまでですか

約1ヶ月ほどとなりますが麺とスープの外袋に記載をしております

不良品が届いた場合

下記フォームよりお問い合わせください

美味しい食べ方を教えてください

スープは全てストレートとなりますので、そのまま薄めずに温めてください。
各商品のオススメの食べ方に関してはサイトの商品ページに記載しております。

配送について

日時、時間指定は可能ですか

クール便でのお届けとなりますので、ご注文時に必ず日時指定をお願いします。

届け先の住所変更について

発送後の変更は承っておりません。
直接配送会社へ連絡を入れていただきご変更をお願いします。

複数注文時のおまとめ発送について

発送前でしたら変更可能となります。
下記フォームより、注文番号とお名前を合わせてお問い合わせください。

いつ発送になりますか

ご注文後2営業日以内の発送となります。
商品出荷時に発送完了メールをお送りいたします。

お届け期間について

発送後、本州と四国は翌日、九州・沖縄・北海道は翌々日のお届けとなります。
ただし交通機関や天候により前後いたします。

返品について

発送後の返品について

発送後、お客様都合の返品キャンセルについては承っておりません

不良品による返品また交換について

大変お手数ではございますが 下記フォームより、注文番号とお名前を合わせてお問い合わせください

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルについて

発送前のキャンセルは承れますので速やかにご連絡をお願いします。

お支払いについて

決済方法の種類について

クレジット、代引き、コンビニ後払いをご用意しております

各決済手数料について

代引き300円(税抜き)後払い200円(税抜き)

コンビニ後払いについて

商品お届け後、(株)ネットプロテクションズより請求書が届きますので
全国のコンビニ、銀行、郵便局にてお支払いください。
詳しくは下記サイトをご覧ください。
https://np-atobarai.jp/about/

コンビニ後払いの支払い期限について

請求書発行後、14日以内となります

送料と配送業者について

送料について

送料一律900円(税抜き)沖縄1900円、北海道1900円

配送業者について

ヤマト運輸クール便でのお届けとなります

長期不在と受取拒否について

長期不在、受取拒否をされますと今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

発送後の保管期限について

配達業者での営業所保管期限は7日間となります

その他

確認メールが届かない

ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認をお願いします。
また指定受信をされている方は、support@menjoy.jpの受信可能設定をお願いします